Pour chaque projet, nos conseillers sont à votre écoute :

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Foire aux questions

Une question ?  Vous trouverez sûrement la réponse ci-dessous. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à contacter l’un de nos conseillers au 02 48 65 78 03

La préparation de vos fichiers :

Comment préparer vos fichiers pour l'impression numérique ?

Etape 1 : Vérifier le mode de couleurs utilisé

  • Si vos fichiers présentent des couleurs non prévues pour l’impression (RVB/RGB par exemple), ils seront convertis ou ignorés. Il est donc plus que conseillé de créer et convertir vos fichiers en mode CMJN (Cyan, Magenta, Jaune, Noir) vous permettant d’avoir des couleurs fidèles.
  • Nous acceptons de manière exceptionnelle les fichiers de type word, powerpoint … nous faisons, dans ce cas la conversion en interne à votre entière responsabilité. En cas de perte ou de changement de police, d’images manquantes ou de modification de mise en page … nous n’en serons pas responsables.

Etape 2 : Vérifier la zone de sécurité

  • Elle doit être d’au moins 3mm autour du document (zone sans textes ni éléments importants) pour éviter tout risque de rognage de texte ou d’image lors de la coupe.

Etape 3 : Contrôler vos fonds perdus

  • Ce fond perdu de 5mm est composé des objets ou des fonds de couleurs qui débordent dans la zone qui sera rognée. Cette zone est très importante pour les documents sans marges blanches.

Résumé Vidéo : Comment créer un fichier type

Comment convertir mes fichiers en PDF ?

Le format PDF est idéal pour partager ses fichiers. Il vous permet de sécuriser la présentation et le profil de vos documents Word, Excel … et tout autre logiciel d’édition.

Etape 1 : Télécharger PDF Creator

  • Rendez-vous sur le site : Cliquez ici*
  • Téléchargez avec le lien fourni sur cette page.
  • Installez le module sur votre PC. (L’installation peut prendre quelques minutes)
  • Une fois l’installation terminée, vous pouvez fermer la fenêtre.

Etape 2 : Utilisation de PDF CREATOR

  • Une fois votre document terminé, cliquez sur : Fichier > Imprimer
  • Choisissez ensuite l’imprimante nommée « PDF Creator »
  • Lancez l’impression, puis enregistrer
Remarques : Dactyl copie n’est pas propriétaire de la plateforme fr.pdfforge.org. Vous référer à nos mentions légales : disponibles ici

Que sont les formats A5, A4, A3, A2, A1 ... ?

Qu'est ce que l'impression numérique ?

L’impression numérique est un procédé qui permet d’imprimer à partir d’un fichier conforme aux normes citées ci-dessus tout en s’adaptant à une très grande gamme de supports d’impression… Les étapes intermédiaires connues en offset sont ainsi supprimées (Calage du format, temps de mise en route, interruption de flux numériques …).

L’impression numérique permet de produire des petites ou moyennes quantités à des coûts bas, tout en maîtrisant délai et qualité. Les avantages de l’impression numérique :

  • Elle est idéale pour les petites et moyennes séries et présente un coût d’impression plus intéressant que l’impression offset alors que le constat s’inverse pour les grandes séries (+ de 5000 exemplaires selon le format).
  • Elle peut accepter une très grande gamme de supports, du 80g au 300g dans des formats totalement personnalisés.
  • Elle permet des tirages totalement personnalisés à la demande, dès le premier exemplaire.
  • Elle à des délais d’impression extrêmement court, de plus, Dactyl Copie imprime directement en point de vente vos impressions).

La prise de commande :

Comment se déroule la prise de commande ?

Vous souhaitez passer une commande, rien de plus simple :

  • Si vous disposez de la maquette respectant les normes décrites ci-dessus : vous pouvez donc passer votre commande directement en appelant l’un de nos conseillers commerciaux par téléphone, par mail ou en remplissant l’un de nos formulaires de demande de devis disponible sur notre site internet
  • Dans le cas où vous ne disposez pas de maquettes vous pouvez contacter notre équipe de professionnels  afin qu’ils réalisent votre maquette, pas à pas avec vous.

Comment nous transférer vos fichiers ?

Vous pouvez nous envoyer vos fichiers PDF :

  • Soit directement sur notre site internet via le module Envoi de fichiers. C’est un service 100% gratuit entièrement sécurisé.
  • Soit par e-mail : dactylcopie@wanadoo.fr
  • Soit en vous déplaçant directement dans notre point de vente avec une clé USB. (Veillez à rassembler vos fichiers dans un seul et même dossier).
  • Dans certains cas, vous pouvez aussi utiliser des plateformes telles que www.wetransfer.com pour des fichiers très volumineux.

J'ai des doutes sur la qualité de mon fichier ... que faire ?

Notre équipe de conseillers est disponible du lundi au vendredi. N’hésitez pas à envoyer vos fichiers (Voir comment transférer vos fichiers ci-dessus). Nous vous guiderons avec plaisir sur la mise en conformité de votre projet.

Dactyl Copie effectue avant chaque tirage un contrôle précis de vos fichiers.

Nos produits :

Je ne trouve pas le produit désiré sur www.dactylcopie.fr ?

Il est possible que certains produits particuliers ne soient pas présentés sur notre site Dactyl Copie. Nous vous invitons donc à prendre contact avec notre équipe via les formulaires de devis ou par téléphone au 02 48 65 78 03. Pour chaque besoin en impression, nous vous proposerons une solution.

Comment dois-je faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ?

Votre satisfaction est notre priorité, nos objectifs principaux sont de garantir à chacun de nos clients maîtrise des délais, des coûts et de la qualité de vos impressions. Si jamais l’un de nos tirages présentait un quelconque défaut, nous vous invitons à nous en informer au plus vite :

Contactez nous au 02 48 65 78 03, envoyez un e-mail à l’adresse suivante : dactylcopie@wanadoo.fr ou vous pouvez également nous envoyer votre réclamation par voie postale à l’adresse :


DACTYL COPIE, 1 ter, rue du marché, 18000 Bourges


Nous vous contacterons dans les plus brefs délais après examen de votre réclamation.